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Zoé Services dans le quotidien "Le Maine Libre" du 24 septembre 2008

Zoé services obtient une certification

Créée en mai 2006, la société Zoé services vient de décrocher une certification. Un dossier mené à bien par Camille Jannin.

L'activité s'est plutôt bien développée depuis la création de la société congéenne de services à la personne (ménage, jardinage, assistance informatique...)« Notre progression aurait pu être plus rapide si nous n'éprouvions pas des difficultés à trouver de la main-d'oeuvre », explique Audrey Vélicou.

Un gage de qualité
De trois salariés au départ, Zoé services en compte plus de quarante aujourd'hui près de 400 clients et 2 000 heures de travail mensuel. Des agences ont depuis été créées dans l'Orne, l'Aude et !'île de France. Cette évolution està elle seule un signe de qualité
des prestations. « On a donc voulu se démarquer au niveau qualitatif », souligne Mme Vélicou.. C'est ainsi qu'est venue l'idée de déposer un dossier pour faire certifier cette qualité. Un dossier qui a été confié à Camille Jannin lors d'un stage qu'elle a effectué
durant trois mois à Zoé services dans le cadre de sa licence professionnelle
de directeur des structures de services à la personne. Cette certification est un gage de
qualité pour les clients. Elle porte sur trois points : le recrutement, le suivi clientèle et l'organisation administrative. « Les prestations délivrées doivent être conformes. On va vers la professionnalisation du secteur », ajoute Mme Vélicou.

Et Zoé services entend se développer encore en se dirigeant maintenant vers une franchise
pour s'étendre au niveau national. Une nouvelle étape qui, une fois atteinte, sera placée sous la direction de Camille Jannin, maintenant salariée de la société en qualité de responsable qualité et communication.